കോൾ സെന്ററുകൾക്കായുള്ള CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP ഗേറ്റ്‌വേകൾ
• അവലോകനം
2G/3G/4G മൊബൈൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾക്കുള്ളിൽ VoIP കോളുകൾ ലാൻഡ്‌ലൈനിലേക്കോ മൊബൈൽ ഫോണിലേക്കോ റൂട്ട് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE പിന്തുണ, കോൾ സെന്ററുകൾക്കായി വിപുലമായ കോൾ ചെലവ് ലാഭിക്കൽ പരിഹാരങ്ങൾ നൽകുന്നു, അന്തിമ ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്നുള്ള ഉത്തര നിരക്കുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു, കൂടാതെ കോൾ സെന്ററുകൾക്കായി പുതിയ ഫലപ്രദമായ പ്രവർത്തന രീതികൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
• പരിഹാരം
• ഫീച്ചറുകൾ
• ഓട്ടോ ക്ലിപ്പ്
കോൾ യഥാർത്ഥ എക്സ്റ്റൻഷനിലേക്ക് റീഡയറക്ട് ചെയ്യുക. CASHLY GSM/LTE VoIP ഗേറ്റ്‌വേ ഔട്ട്‌ഗോയിംഗ് കോളുകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ഓട്ടോ CLIP റൂട്ടിംഗ് ടേബിളിൽ യാന്ത്രികമായി സംഭരിക്കുന്നു. ഒരു വ്യക്തി തിരികെ വിളിക്കുമ്പോൾ, കോൾ നേരിട്ട് മുമ്പ് സൂചിപ്പിച്ച ഔട്ട്‌ഗോയിംഗ് കോൾ നടത്തിയ യഥാർത്ഥ എക്സ്റ്റൻഷനിലേക്ക് (ഉദാ. റിസപ്ഷനിസ്റ്റ്) റൂട്ട് ചെയ്യപ്പെടും.
• ഇമെയിലിലേക്ക് SMS ചെയ്യുക
ഉപയോക്താക്കളുടെ ഇമെയിലിൽ ഒരു GSM/LTE നെറ്റ്‌വർക്കിന്റെ SMS സ്വീകരിക്കാൻ അനുവദിക്കുക. GSM/LTE പോർട്ടുകളിലേക്ക് അയയ്ക്കുന്ന SMS ആദ്യം ഗേറ്റ്‌വേകൾ ഉപയോഗിച്ചാണ് സ്വീകരിക്കുന്നത്, തുടർന്ന് മുൻകൂട്ടി ക്രമീകരിച്ച ഇമെയിൽ വിലാസത്തിലേക്ക് കൈമാറും. ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഇമെയിൽ വഴി SMS സ്വീകരിക്കാൻ കഴിയുന്ന തരത്തിലാക്കുക.
• ഇമെയിൽ വഴി SMS അയയ്ക്കുക
ഉപയോക്താക്കളുടെ ഇമെയിൽ വിലാസം സ്വയമേവ കണ്ടെത്തുക. മുൻകൂട്ടി ക്രമീകരിച്ച ഉള്ളടക്കം തിരിച്ചറിയുകയും നിയുക്ത ഉപയോക്താക്കളുടെ നമ്പറിലേക്ക് SMS വഴി കൈമാറുകയും ചെയ്യുക. അലാറം (സർക്കാർ), അറിയിപ്പ് (വിദ്യാഭ്യാസം), രജിസ്റ്റർ & ട്രാക്കിംഗ് (ഓൺലൈൻ ഷോപ്പ്, ലോജിസ്റ്റിക്സ്), കോഡ്/രസീത് (ബാങ്ക് പാസ്‌വേഡ്) എന്നിവയ്ക്കായി വ്യാപകമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു.
• ഓട്ടോ ഡയലിംഗ് / IVR
ഉയർന്ന ശബ്ദ നിലവാരം, ഉയർന്ന AI തിരിച്ചറിയൽ നിരക്ക്
• AI റോബോട്ട് ഇടപെടൽ
മുഖ്യധാരാ സ്പീച്ച് റോബോട്ട് സോഫ്റ്റ്‌വെയറിനെ പിന്തുണയ്ക്കുക, കൃത്രിമബുദ്ധി ഉപയോഗിച്ച് സ്പീച്ച് റോബോട്ട് വഴിയുള്ള ശബ്ദ ഇടപെടൽ. പരമ്പരാഗത ഫോൺ സീറ്റുകൾ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക, ശ്രോതാക്കളുമായി സൗജന്യ സംഭാഷണം നടത്തുക.
• ക്ലിക്ക് ചെയ്യാൻ വിളിക്കുക / കോൾ ചെയ്യാൻ ക്ലിക്കുചെയ്യുക
വാട്ട്‌സ്ആപ്പ്, ഫേസ്ബുക്ക്, ടെലിഫോൺ, ഇമെയിൽ, ആപ്പുകൾ, ഓൺലൈൻ കൺസൾട്ടിംഗ് തുടങ്ങിയ ഉപഭോക്തൃ സേവനങ്ങൾ ആക്‌സസ് ചെയ്യുന്നതിന് ദാതാവിന് വിവിധ മാർഗങ്ങളുണ്ട്. എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും എവിടെയും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സേവനം നൽകുന്നതിനും, പ്രവർത്തനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും, ഒടുവിൽ ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും കോൾ സെന്ററുകളെ സഹായിക്കുക.
• ആനുകൂല്യങ്ങൾ
സേവിംഗ്സ് കോൾ ചെലവുകൾ
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP ഗേറ്റ്‌വേകൾ വ്യത്യസ്ത ഓപ്പറേറ്റർമാർക്കിടയിൽ ഈടാക്കുന്ന ഒന്നിലധികം ഇന്റർകണക്ഷൻ ഫീസ് ഒഴിവാക്കാനും രാജ്യവ്യാപകമായി വ്യത്യസ്ത നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലും ഓപ്പറേറ്റർമാരിലും കോളുകൾ വിളിക്കുമ്പോൾ പ്രാദേശിക, ദേശീയ കോൾ ചാർജുകൾ ഒഴിവാക്കാനും നിങ്ങൾക്ക് അവസരം നൽകുന്നു.
ഉത്തര നിരക്കുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുക
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP ഗേറ്റ്‌വേകൾ അനലോഗ് VoIP ഗേറ്റ്‌വേ, ISDN PRI ഗേറ്റ്‌വേ എന്നിവയുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ നടപ്പിലാക്കാൻ എളുപ്പമാണ്. ക്ലയന്റ് അവരുടെ ഓപ്പറേറ്ററിൽ നിന്ന് ലാൻഡ്‌ലൈൻ സേവനം പ്രയോഗിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ ലാൻഡ് ലൈനുകൾക്ക് CLI മാറ്റാൻ കഴിയില്ല, അതേസമയം ISDN PRI ഗേറ്റ്‌വേയ്ക്കും ഇതേ പ്രശ്‌നമുണ്ട്. GSM/WCDMA/LTE VoIP ഗേറ്റ്‌വേകൾ ഉപയോഗിച്ച്, ക്ലയന്റിന് അവരുടെ സിം കാർഡുകൾ മാറ്റാനും വ്യത്യസ്ത CLI നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവതരിപ്പിക്കാനും എളുപ്പമാണ്, അങ്ങനെ അവരെ നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടാനും സ്പാം ആയി കണക്കാക്കാതിരിക്കാനുമുള്ള അവസരം പരമാവധിയാക്കുന്നു.
ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുക
ഉപഭോക്താക്കളുമായി കൂടുതൽ അടുത്ത ബന്ധം പുലർത്തുന്നതിനായി 2 മിനിറ്റ് കൊണ്ട് ഉപയോക്തൃ എസ്എംഎസുകൾ അയയ്ക്കുന്നത് ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം വളരെയധികം മെച്ചപ്പെടുത്തും. HTTP, HTTP API അല്ലെങ്കിൽ SMPP വഴി ലെഗസി സിസ്റ്റങ്ങളുമായി എളുപ്പത്തിൽ സംയോജിപ്പിക്കാൻ CASHLY സഹായിക്കുന്നു.
